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新零售模式探索与案例分析(一)

新零售模式探索与案例分析(一)

本文摘要:(一)开启“门店自提”模式,实现线上线下联动,增强用户体验2016年“双十一”,优衣库接纳“线上线下同价”“线上商品,门店取货”的零售计谋。即消费者线上下单付款后,24小时内会收到完成备货的通知,随后可到就近的门店自行取货,实现所见即所得。“双十一”当天,通过线上引流、线下提货的零售计谋,优衣库一举夺得天猫衣饰类冠军,可谓出尽风头,优衣库正式开启探索新零售。

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(一)开启“门店自提”模式,实现线上线下联动,增强用户体验2016年“双十一”,优衣库接纳“线上线下同价”“线上商品,门店取货”的零售计谋。即消费者线上下单付款后,24小时内会收到完成备货的通知,随后可到就近的门店自行取货,实现所见即所得。“双十一”当天,通过线上引流、线下提货的零售计谋,优衣库一举夺得天猫衣饰类冠军,可谓出尽风头,优衣库正式开启探索新零售。2017年“双十一”,优衣库进一步探索线上线下联动,宣布消费者从11月10日起即可提前至优衣库门店以“双十一”优惠价钱购置到线上同款商品,而且11月11日-11月15日期间还可以在优衣库线上网店、线下门店购置同步优惠的百款精选商品。

计谋一出,从11月10日开始,大批的消费者早早就赶到优衣库门店排队。与此同时,优衣库500多家线下门店继续支持:“线上下单,全国门店24小时内速提”服务。引得不少消费者纷纷线上秒杀,然后到线下门店试穿,再决议是否提货。

这样一来,既让消费者享受到了和网店同样的优惠,还让喜欢逛街试衣的消费者同家人挚友可以慢挑细选,如果颜色和尺寸不喜欢,还可以就地更换,裤腿过长,服务人员还可以为消费者免费修改。优衣库在探索新零售的生长历程中,买通了线上线下,实现了线上线下联动,不停放大消费者边逛街、边照相、边比力的消费场景,让消费者在享受线上线下同步优惠的“双十一”狂欢和高品质产物的同时,还可以到门店体验更多有温度的、高效便捷的场景体验服务。通过线上线下服务的融合和服务细节的提升,赋予优衣库品牌更多的人文眷注和场景体验。2017年“双十一”,优衣库再次以新零售服务体验创新,为消费者带来了全渠道的优质服务和全新体验。

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(二)厘革供应链体系,提高运营效率,降低成本已往,优衣库供应链治理一直接纳SPA自有品牌专营店模式,将生产与销售直接毗连,摒弃署理商、经销商等中间环节,对生产历程接纳从最初的产物筹谋、面料研发、生产加工、物流直至销售,全历程100%控制。随着新零售探索,优衣库开始思量厘革传统的供应链体系,探索凭据主顾购置消费记载,开发能够预测其未来购置行为的系统。通过提前预测主顾需求,让筹谋、设计、生产、销售等流程同步推进。为了提高效率,降低成本,优衣库还实施精致化供应链治理,详细操作如下:(1)采购端:定制研发,全球采购。

优衣库很是重视原质料的研发,认为原质料是企业不停生长的基本。为了保证原质料的品质,优衣库每年定期举行质料和产物研发的集会,并通过汇总分析各国市场信息,以期实现对未来市场需求的准确预测。除了重视原质料质量,优衣库也很是重视货源的稳定。为此,优衣库每年都要在全球规模内收购原质料,并跟供应商提前两三年的时间就签订协议,以期稳定货源,并节约运营成本。

(2)生产端:生产外包,提高效率,节约成本。优衣库严格遵循“质优价廉”的谋划理念,在产物筹谋时不仅思量主顾的偏好,确保生产的产物能够适销对路,还会精准盘算出每件商品的生产成本,以确保其产物在市场上具有较强的价钱优势。此外,优衣库的生产基本接纳外包的方式,将主要生产基地建设在生产力成本较为低廉的国家。为了节约人工成本和物流成本,优衣库正在将其生产基地向亚洲各国扩展。

(3)零售端:直营销售,降低库存。优衣库目的人群的年事为10~30岁,并在全球规模内接纳直营连锁的方式销售,这种模式大大淘汰了从工厂到主顾手中的中间环节,从而优化了供应链各环节,大幅提高了商品进入市场的速度,且能够快速地获得产物及零售终端的反馈,有利于发现问题、解决问题。此外,优衣库还严格明确各部门之间的责任和协作,并在差别销售国家都设有专业的库存治理部门,以实时监控本国的销售及库存状况。

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与此同时,各库存治理部门须实时向总部反馈销售情况,以增强总部对于各分部的综合治理。


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